Lima Cara Meningkatkan Keterlibatan Karyawan

Menurut Dinas Tenaga Kerja Amerika: 2010-2012 laporan, tingkat keterlibatan karyawan tetap stagnan di AS, dengan hanya 30% pekerja Amerika mengatakan mereka merasa "terlibat, antusias, atau berkomitmen untuk tempat kerja mereka." Yang berarti bahwa tujuh dari setiap 10 karyawan hanya bekerja tanpa terlibat.

Studi ini juga menemukan bahwa hanya 41% dari karyawan merasa bahwa mereka tahu apa yang perusahaan lakukan dan apa yang membuat merek yang berbeda dari merek pesaingnya.

Itu ada cara untuk menang!

Kabar baiknya adalah bahwa, menurut laporan itu, kesadaran pemimpin tentang keterlibatan karyawan sebagai inti tampaknya akan meningkat. Namun, masih ada kesenjangan yang besar antara memahami pentingnya dan benar-benar melakukan sesuatu tentang hal itu. Untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, disarankan strategi berikut.

Gunakan survei keterlibatan karyawan yang tepat.

Masalah dengan meminta karyawan untuk umpan balik mereka adalah bahwa mereka mengharapkan Anda untuk melakukan sesuatu dengan itu. Sebagian besar perusahaan memahami hal ini, tetapi mereka tidak sengaja mengumpulkan data survei yang membuatnya sulit untuk ditindaklanjuti. Untuk melibatkan karyawan, menunjukkan penelitian, perusahaan harus menggunakan survei yang spesifik, relevan, dan ditindaklanjuti di semua tingkat organisasi.

Saya setuju dengan penilaian itu, dan akan melangkah lebih jauh. Survei terbaik meminimalkan jumlah interpretasi yang telah terjadi setelah Anda mengumpulkan data. Sebagai contoh, jika saya bertanya "Apakah Anda puas?" dan Anda mengatakan "tidak," Saya tidak tahu mengapa Anda tidak puas. Saya bisa berasumsi bahwa saya tahu apa yang harus dilakukan secara berbeda. Tapi kemungkinan asumsi saya mengarah tipis ke tidak ada.

Asumsi dan makna kami adalah kami sendiri, dan tidak diterjemahkan dengan baik kepada orang lain. Setiap survei (atau metode lain meminta masukan) harus memberikan respon yang meninggalkan sedikit atau tidak ada ruang untuk interpretasi. Pertanyaan survei harus memberikan jawaban singkat yang memberitahu kita apa yang harus dilakukan tanpa harus mengisi kekosongan.

Fokus pada keterlibatan di tingkat lokal dan perusahaan.

Keterlibatan karyawan dimulai pada tingkat workgroup lokal. Tapi itu tidak akan terjadi di tingkat manapun kecuali manajemen senior menetapkan nada dan harapan. Keterlibatan karyawan harus menjadi bagian integral dari ekspektasi kinerja bagi manajer. Tetapi bahkan ini tidak akan bekerja kecuali pemimpin memberdayakan manajer untuk membuat perbedaan dalam bidang tanggung jawab mereka. Yang paling penting, definisi dan langkah-langkah untuk menang harus diketahui oleh semua, di setiap tingkat. Kursi Anda duduk adalah tidak sama dengan orang lain, terutama jika Anda duduk tinggi dalam hirarki.

Pilih manajer yang tepat.

Jika Anda ingin keterlibatan karyawan, mempekerjakan orang-orang dengan bakat dan sifat-sifat untuk secara efektif mengelola orang lain. Sebagian besar perusahaan masih mewawancarai dan menyewa hampir seluruhnya didasarkan pada keterampilan teknis dan / atau fungsional. Kemudian mereka mengharapkan kemampuan manajemen ajaib muncul. Untuk menyewa manajer yang lebih baik, kita perlu memeriksa dan mengubah gelembung pikiran yang memberitahu keterampilan technical lebih penting dan lebih sulit untuk mengembangkan, dan keterampilan manajemen akan mengembangkan sendiri ketika seseorang pada pekerjaan cukup lama.

Pelatih manajer, dan menahan mereka bertanggung jawab untuk keterlibatan karyawan mereka.

Menurut Gallup, perusahaan harus membuat manajer pelatih untuk mengambil peran aktif dalam membangun rencana keterlibatan dengan karyawan mereka, terus manajer bertanggung jawab, melacak kemajuan mereka, dan memastikan mereka terus fokus pada emosional melibatkan karyawan mereka." Saya setuju. Untuk terus membuat orang bertanggung jawab, pertama-tama kita harus mendefinisikan keunggulan, dan kemudian berkomunikasi terus-menerus. Dan kita harus mengikat kepada setiap sistem yang menyentuh karyawan dengan cara apapun - menyewa, promosi, manajemen kinerja, bonus, tugas proyek, dll

Tentukan tujuan keterlibatan dalam realistis, istilah sehari-hari.

Keterlibatan harus masuk akal kepada karyawan sebelum mereka akan masuk ke dalamnya. Saya merekomendasikan proses yang disebut pemodelan tujuan, dimana Anda melukis gambar dengan kekhususan sehingga semua orang bisa melihatnya, memahaminya, dan bertindak untuk mencapai setiap hari. Sekali lagi, berkomunikasi secara teratur dalam pertemuan mingguan, sesi perencanaan, dan metode lainnya. Dapatkan terlihat sehingga semua orang diingatkan sesering mungkin pada apa yang tampak seperti menang.

Temukan cara untuk berhubungan dengan masing-masing karyawan.

Untuk ini saya akan menambahkan "pada tingkat individu." Setiap karyawan berbeda. Apa menggairahkan, memotivasi dan melibatkan satu karyawan tidak saya bekerja dengan yang lain, terutama ketika berhadapan dengan beberapa generasi dalam angkatan kerja.

Menurut penelitian, pekerja di dekat awal atau akhir dari karir mereka cenderung merasa lebih terlibat daripada yang di tengah. Wanita melaporkan memiliki keterlibatan secara keseluruhan sedikit lebih tinggi dibandingkan laki-laki. Pekerja berpendidikan rendah lebih mungkin melaporkan mengalami positif, melibatkan pengalaman kerja dibandingkan dengan gelar sarjana. Dan yang paling mungkin untuk mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan pekerjaan mereka dalam 12 bulan ke depan jika pasar kerja membaik.

Manajer perlu mengetahui setiap karyawan cukup baik untuk mencari tahu apa yang diperlukan untuk mendapatkan mereka terlibat. Ini adalah tentang mereka dan bukan tentang keinginan, kebutuhan, atau keinginan. Hal ini terutama sulit untuk diingat ketika Anda berjalan terlalu cepat untuk berpikir. Jadi mengukir waktu untuk berhenti secara periodik dan mempertimbangkan bagaimana melakukan ini dengan baik.

Keterlibatan = Bottom Line Lebih Baik

Inilah bagian yang menarik tentang keterlibatan karyawan. Kami telah memiliki data selama bertahun-tahun, dan kita tahu bahwa sebagian besar ini adalah akal sehat hanya biasa. Tapi kita tidak melakukannya - bahkan ketika kita tahu itu memberikan kontribusi untuk bottom line lebih sehat - karena kita berjalan begitu cepat untuk melakukan hal-hal yang otak kita memberitahu kita lebih penting. Perilaku sering tidak logis dalam hal ini tidak melayani kita dengan baik.

Penelitian Gallup juga menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan berhubungan erat dengan bisnis dan keuangan hasil penting dalam cara Anda mungkin tidak mengharapkan.

Sebagai contoh, top 25% dari tim (yang terbaik dikelola dan paling terlibat) mengalami kecelakaan hampir 50% lebih sedikit dan cacat kualitas 41% lebih sedikit daripada bagian bawah 25% dari tim (dikelola terburuk dan aktif terlepas). Selain itu, bagian atas 25% juga mengalami turnover yang lebih rendah dan tingkat absensi, dan dikenakan jauh lebih sedikit biaya kesehatan daripada bagian bawah 25%. Setelah aktif melepaskan dan / atau keterlibatan karyawan membuat tempat kerja Anda kurang aman dan cacat produk dan masalah kualitas lainnya.

Sebaliknya, penelitian Gallup menemukan bahwa karyawan terlibat datang dengan sebagian besar ide-ide inovatif, membuat sebagian besar pelanggan baru perusahaan, dan memiliki energi yang paling besar.

Ajakan untuk bertindak: Mengidentifikasi satu tindakan yang akan Anda lakukan hari ini untuk mendorong keterlibatan karyawan.