Aku Tidak Pernah Lihat Klien itu lagi!

Aku tidak akan pernah melihat klien itu lagi!

Klien dapat mengganggu Anda karena berbagai alasan. Tidak semua dari mereka menjamin semua langsung "Turun dari meja saya SEKARANG!" respon.

Jika klien adalah terang-terangan seksual atau memimpin Anda ke dalam perilaku ilegal atau tidak etis, maka tidak melihat bahwa klien lagi adalah keputusan yang mudah. Ada beberapa batasan yang profesional dan etika terapis pijat hanya tidak akan membiarkan klien.

Tapi bagaimana dengan persimpangan batas lebih umum bahwa klien terlibat dalam?

1) Tiba terlambat atau tidak muncul untuk janji

2) Pemesanan pijat relaksasi dan meminta jaringan dalam sekali mereka berada di meja Anda

3) Mencoba untuk belajar informasi pribadi tentang Anda

Mari kita bahas batas-batas ini secara lebih rinci.

(Selengkapnya tentang peran & batas dengan kursus CEU secara online 4 jam untuk terapis pijat. Materi kursus ini merupakan persyaratan untuk sebagian besar negara bagian, serta pembaruan)

1) Tiba terlambat atau tidak muncul untuk janji

Hal ini menyebabkan sejumlah besar stres bagi banyak terapis pijat. Pada hari-hari sibuk Anda Anda sering menemukan diri Anda memesan back-to-back, atau mungkin dengan istirahat pendek dijadwalkan antara janji. Jika klien muncul terlambat, bisa ada tekanan untuk memberi mereka purna waktu mereka di atas meja, yang bisa makan ke waktu pribadi Anda. Ada juga bisa menjadi tekanan untuk mengisi mereka untuk hanya waktu Anda benar-benar memijat mereka-mungkin 30 menit bukannya penuh 60 menit pijat. Jika ini sering terjadi dapat menyebabkan kebencian terhadap klien tertentu, yang pada akhirnya dapat menyebabkan kebencian dari semua klien, yang menyebabkan kemarahan dari profesi Anda.

Ada alasan yang sangat baik untuk tingkat kelelahan yang tinggi di antara terapis pijat. Bekerja terlalu banyak atau terlalu sering dengan mekanika tubuh yang buruk menyebabkan kelelahan fisik. Sementara itu, kebencian dan stres yang terjadi ketika batas-batas tidak tegas dipertahankan menyebabkan kelelahan emosional bagi banyak terapis. Kebanyakan orang menjadi terapis pijat untuk membantu orang lain. Mereka memiliki jumlah tinggi belas kasihan terhadap sesama manusia. Tapi kebencian dan stres dapat kurangi pergi kasih sayang yang Anda mulai.

Mengapa terapis pijat memasang dengan ini pelintas batas?

Saya pikir ada dua alasan utama klien ini tidak dipecat atau setidaknya diinduksi untuk memodifikasi perilaku mereka melalui pengaturan batas yang ketat.

1) Takut. Takut bahwa Anda akan kehilangan uang klien ini mewakili dan tidak dapat menggantinya dengan yang baru, klien mungkin lebih baik. Hal ini biasa terjadi dalam bisnis apapun, tetapi lebih antara terapis pijat. Satu-satunya cara untuk mengatasi rasa takut ini adalah dengan menghadapinya. Terapis berpengalaman telah menemukan selalu ada lebih banyak klien di luar sana. Jika Anda belajar dari kesalahan Anda dan batas tegas diatur, Anda tidak hanya akan menemukan klien baru, Anda akan menemukan klien yang lebih baik.

2) Rasa bersalah. Rasa bersalah pada pengisian untuk layanan Anda. Banyak terapis pijat masuk ke lapangan untuk membantu orang. Mereka sering memulai karir mereka memijat anggota keluarga mereka dan teman-teman. Pijat adalah untuk bersenang-senang. Pijat dapat biaya mana saja dari $ 40 sampai $ 200 untuk perawatan satu jam. Itu bisa menjadi banyak uang untuk rata-rata orang. Ketika klien muncul terlambat untuk janji dan Anda mengisi mereka selama satu jam ketika mereka hanya menerima 30 menit dari pijat, ini dapat menyebabkan perasaan bersalah. Kunci untuk menghindari rasa bersalah ini menyadari bahwa Anda adalah seorang profesional. Anda menawarkan waktu Anda serta layanan. Jika waktu Anda memesan, itu adalah tanggung jawab klien untuk muncul dan memanfaatkannya.

Cara untuk memperbaiki masalah pada intinya:

Orang over-jadwal sendiri. Mereka mengisi hari-hari mereka dengan lebih dari yang mereka dapat menangani. Mereka lupa untuk faktor dalam penundaan lalu lintas ketika bepergian di suatu tempat. Anak mereka sakit dan mereka lupa janji mereka. Hidup secara inheren kacau, tetapi Anda dapat mengambil beberapa langkah untuk memastikan Anda tidak lagi kacau dari itu harus.

1) batas Set awal. Mencoba untuk menetapkan batas setelah perilaku tertentu telah berlangsung untuk waktu yang lama adalah sulit dan dapat menyebabkan kehilangan klien (meskipun hal ini tidak selalu hal yang buruk). Trik untuk menghindari perasaan bersalah ketika mengatur batas-batas adalah untuk mengatur mereka awal. Memiliki kebijakan kantor jelas bahwa setiap klien baru harus membaca dan tanda membantu untuk menetapkan tanggung jawab klien dan terapis.

Beberapa umum terlambat atau tidak muncul kebijakan adalah:

No-Show:

• pelanggaran 1 - peringatan

• pelanggaran 2 - setengah pembayaran

• 3 & masa depan pelanggaran - pembayaran penuh

* Beberapa orang mungkin mengatakan, "Hanya jalankan klien". Anda pasti bisa melakukannya jika mereka tidak muncul penyebab Anda stres yang tidak semestinya. Tetapi jika klien baik-baik saja dengan membayar harga penuh untuk pijat mereka dan Anda tidak stres ketika itu terjadi, maka tampaknya tidak ada kebutuhan untuk api klien. Batas Anda telah didirikan, dan klien menghormati mereka dan memahami bahwa mereka membayar untuk waktu Anda serta pijat.

Akhir Kedatangan:

Klien membayar harga penuh penunjukan dijadwalkan tetapi hanya menerima apa pun waktu yang tersisa dalam slot waktu yang dijadwalkan. Beberapa terapis akan memberikan klien jumlah penuh waktu yang dijadwalkan di atas meja jika mereka tidak memiliki orang lain dijadwalkan langsung sesudahnya.

Yang penting untuk diingat adalah bahwa setiap situasi berbeda. Kebijakan Anda tidak dibuat untuk diatur dalam batu. Jika seseorang datang ke kantor Anda untuk pijat kehamilan dan akhirnya hilang janji karena dia pergi ke tenaga kerja malam sebelumnya, Anda akan merasa nyaman pengisian dia untuk penunjukan terjawab? Aku tidak akan.

2) Ingat, Anda adalah seorang profesional dan ada banyak klien.

Profesional biaya untuk layanan mereka. Anda seorang profesional. Waktu Anda sangat berharga bagi Anda dan klien Anda. Mengatur dan berpegang teguh pada batas-batas akan membantu memastikan Anda diperlakukan sebagai seorang profesional. Ingat, klien Anda menghargai layanan Anda. Mereka bersedia membayar Anda untuk pijat.

Perlu diingat bahwa ada banyak klien di luar sana dapat membantu Anda untuk bersikap tegas dengan batas-batas Anda. Sering kali takut akan berhenti terapis pijat dari menekan klien, takut tidak mengganti uang klien mewakili. Hanya pengalaman menghadapi ketakutan ini akan membuktikan kepada Anda bahwa ada banyak klien di luar sana. Setelah api "buruk" klien, Anda membuka kesempatan klien "baik" untuk mengisi ruang tersebut.

3) Pemesanan pijat relaksasi dan meminta jaringan dalam sekali mereka berada di meja Anda

Jika Anda memiliki tingkat yang berbeda untuk relaksasi dan pijat jaringan dalam Anda mungkin mengalami jenis crosser batas. Hal ini tidak inheren masalah. Hal ini dapat menjadi kesempatan untuk Upsell klien untuk layanan lebih mahal. Masalahnya adalah ketika klien tidak ingin membayar upcharge atau menjanjikan tip yang lebih besar untuk tidak pengisian mereka perbedaan.

Jika klien mendapat di meja Anda dan menyadari bahwa mereka membutuhkan pekerjaan yang lebih spesifik daripada yang mereka pikir, itu bagus. Mereka selaras dengan tubuh mereka dan ingin membuat beberapa perubahan yang lebih positif di dalamnya. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberitahu mereka bahwa Anda dapat memberikan pijat jaringan dalam, itu "X" jumlah lebih banyak, dan jumlah tersebut akan ditambahkan ke tagihan. Jika mereka tidak punya masalah dengan hal ini, besar!

Beberapa klien akan mencoba ini berulang-ulang, berharap untuk menemukan terapis yang hanya melakukan pijatan bukannya menghadapi mereka tentang pembayaran. Ini semua kembali ke perasaan banyak terapis 'bersalah tentang pengisian untuk apa yang mereka lakukan. Menjadi perusahaan tapi hormat dengan klien ini akan memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah segera. Jika klien kecewa dengan keengganan Anda untuk menyeberangi batas Anda, Anda hanya dapat mengakhiri pijat. Tentu saja hal ini akan tidak nyaman pada saat itu, tetapi pada akhirnya, mengatakan tidak untuk seseorang yang mencoba untuk melewati batas Anda akan membuat Anda merasa lebih baik tentang kehidupan pribadi dan profesional Anda.

Jika Anda adalah seorang karyawan sebuah spa besar, dapat canggung dan menggoda jika klien menawarkan tip yang lebih besar pada kondisi Anda tidak memiliki mereka dikenakan biaya untuk layanan yang lebih mahal. Anda mungkin ingin menambah penghasilan Anda sendiri daripada memiliki mesin perusahaan menuai keuntungan.

Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk melenturkan otot-otot profesional etika Anda:

1, 2 & 3, di sana Anda pergi, melenturkan otot-otot etis! Anda akhirnya mendapatkan lebih banyak dari kehidupan profesional Anda dengan menyediakan layanan berkualitas kepada klien Anda dan menjadi hormat dari majikan Anda serta diri sendiri dan klien lain.

4) Mencoba untuk belajar informasi pribadi tentang Anda

Sering kali klien akan bertanya tentang kehidupan pribadi Anda. Hal ini tidak selalu hal yang "menyeramkan" atau "buruk", setidaknya dari sudut pandang klien. Mereka menemukan diri mereka dalam posisi yang rentan dan mencari kenyamanan dalam bentuk pemahaman orang yang memiliki kekuasaan atas mereka. Ini adalah kejadian yang sangat umum. Beberapa terapis tidak keberatan dan beberapa terapis menemukan pertanyaan-pertanyaan ini mengganggu.

Mengatur batas-batas Anda dalam hal pertanyaan pribadi bisa tampak sulit. Pertama Anda harus bertanya pada diri sendiri mengapa Anda ingin menghentikan klien dari mengajukan pertanyaan-pertanyaan pribadi. Setelah Anda memahami motivasi Anda, Anda dapat mulai dengan lembut mendorong klien untuk fokus pada pernapasan mereka, mengingatkan mereka mengapa mereka berada di meja Anda. Sesi mereka adalah untuk mereka. Apakah mereka berada di meja pijat Anda untuk menghilangkan rasa sakit atau relaksasi, mereka harus fokus pada yang hadir dalam tubuh mereka. Hal ini mudah dicapai melalui fokus pernapasan. Banyak klien akan berbicara dengan terapis pijat mereka sebagai cara untuk mengalihkan perhatian diri dari yang ada dalam tubuh mereka. Kadang-kadang bisa menakutkan untuk hadir dengan diri sendiri. Perlu diingat bahwa ketika mendorong klien Anda untuk fokus pada hadir dengan diri mereka sendiri dan bukan pada Anda.

Sering kali perilaku ini adalah tentang fenomena psikologis transferensi. Pijat terapis menemukan diri mereka dalam posisi kekuasaan atas klien mereka. Anda mungkin tidak ingin kekuatan itu, tetapi Anda memilikinya. Klien dapat mentransfer perasaan tentang tokoh-tokoh yang kuat dalam kehidupan mereka (seperti orang tua, pasangan, dan dokter) kepada Anda. Ini adalah tanggung jawab Anda sebagai seorang profesional untuk mengenali transferensi ketika terjadi dan menangani dengan tepat. Hal ini dapat menyanjung untuk memiliki percakapan sekitar Anda, dan bahkan merasa baik untuk tahu klien Anda tertarik pada Anda secara pribadi dan bukan hanya pijat. Sangat penting untuk menjaga etika profesi Anda dan mengingatkan klien bahwa pijat adalah tentang mereka, bukan Anda. Anda adalah salah satu mengendalikan sesi, jadi terserah kepada Anda untuk mengkompensasi jika transferensi tampaknya terjadi.

Hal penting yang harus Anda ambil dari artikel ini adalah pencegahan. Aspek yang paling penting dari batas-batas pengaturan adalah melakukannya di awal hubungan profesional. Meletakkan perilaku yang diharapkan dan hasil dapat mengambil banyak stres sekitar persimpangan batas dari persamaan.

Ingat, ada banyak klien di luar sana! Jangan biarkan rasa takut kehilangan menghentikan klien Anda dari menciptakan praktek diisi dengan baik, batas taat klien. Pada akhirnya Anda berada dalam kendali.

Banyak negara memiliki Etika, termasuk Peran & Batas, sebagai persyaratan CEU untuk terapis pijat. Kursus ini dapat dilakukan secara online dan berfungsi sebagai panduan yang sangat baik untuk membantu terapis berurusan dengan situasi etis, termasuk batas-batas.

Sumber daya yang besar untuk membantu Anda menangani dilema etika dan batas dengan klien adalah terapis pijat lainnya. Membahas masalah dengan sesama terapis pijat akan membantu Anda menyelesaikan masalah terkait etika dan batasan Anda dalam nyaman, suasana penghakiman bebas. Hal ini juga membantu ikatan dengan rekan-rekan Anda. Pijat kadang-kadang dapat membuat Anda merasa terisolasi. Hal ini penting untuk bertemu dengan sesama terapis Anda untuk obligasi dan pengalaman menjadi bagian dari kelompok.