Berurusan Dengan Situasi Sulit dan Orang di Tempat Kerja

Berurusan dengan situasi di tempat kerja pasti memerlukan pemikiran , kesabaran , dan kebijaksanaan tertinggi . Ini hanya sifat manusia jika Anda dihadapkan , bahwa Anda menjadi defensif . Hal ini terutama berlaku jika orang tersebut bertindak destruktif dan membuat pernyataan yang tidak benar . Bahkan jika Anda tidak melakukan kesalahan atau tidak melakukan sesuatu yang salah , tetap tenang dan menghadapinya secara profesional.

Ketika berhadapan dengan konfrontasi , berusaha untuk :

• Bicara dengan orang secara pribadi jika memungkinkan .

• Dengarkan apa yang orang bilang , sehingga Anda memahami masalah lebih baik .

• Ajukan pertanyaan yang spesifik .

• Bagaimana perasaan Anda tentang masalah ini . Jika keluhan tersebut valid , mengakuinya . Jika tidak , berikan alasan itu tidak valid.

• Memberikan alasan untuk tindakan yang Anda sedang dihadapkan tentang . Jika mereka adalah valid, menawarkan untuk mengubah perilaku Anda .

Ketika berhadapan dengan konfrontasi , tidak benar-benar fokus pada hal yang negatif . Jangan biarkan diri Anda menjadi marah , jika Anda berada di posisi salah , hanya mengakuinya dan kemudian bekerja pada memperbaiki masalah .

Penanganan Ketidaksepakatan

Yang terbaik adalah untuk menghindari perselisihan di tempat kerja . Ketidaksepakatan di tempat kerja sering berakhir negatif . Sebagian besar waktu , kedua belah pihak yang terlibat dalam perselisihan. Apa yang terjadi adalah orang yang akhirnya memenangkan argumen sebenarnya kehilangan juga . Mengapa ini? Karena kalah ketidaksepakatan masih berpikir bahwa mereka benar .

Jika perbedaan pendapat ini tidak ditangani , mereka bisa berubah menjadi diskusi yang tidak sehat dan dapat berubah menjadi bencana . Cara terbaik untuk mengatasi perbedaan pendapat tersebut di tempat kerja adalah :

• Memiliki rasa hormat terhadap pihak lain .

• Jika salah , mengakuinya segera .

• Selalu mempertahankan kontrol .

Sebuah perselisihan di tempat kerja dapat diubah menjadi hal yang baik . Hal ini benar-benar dapat mendorong pertumbuhan dan kesadaran dari kedua pihak yang terlibat . Hal terbaik untuk dilakukan adalah untuk mencoba untuk menghindari perselisihan di tempat kerja , tetapi jika salah satu tidak terjadi , menciptakan situasi win-win dan membantu menciptakan kemungkinan belajar dan meningkatkan hal-hal di tempat kerja .

Selalu menghindari perselisihan jika mungkin , tetapi jika Anda tidak bisa , mengakui ketika Anda salah , mengendalikan diri , dan selalu menunjukkan rasa hormat untuk pihak lain .

Situasi Staf Sulit

Tidak peduli seberapa menyeluruh proses perekrutan, akan selalu ada karyawan yang sulit . Manajer adalah orang yang tugasnya untuk menangani orang ini . Ketika masalah muncul , itu harus ditangani dengan cepat . Semakin lama perilaku ini dibiarkan berlanjut , semakin sulit untuk menghentikan perilaku tersebut . Sebagian besar karyawan memiliki potensi untuk menjadi sulit, mungkin stres baik di rumah atau di tempat kerja , dapat menyebabkan masalah ini .

Agar efektif ketika berhadapan dengan staf , selalu memeriksa fakta-fakta . Jangan dengarkan rumor atau gosip . Melakukan investigasi secara menyeluruh dari semua masalah . Kumpulkan semua fakta sebelum mengambil tindakan atas masalah . Ada saat-saat menghadapi staf yang sulit bisa menjadi risiko ketegangan ditambahkan dan benar-benar dapat menjadi bagian dari masalah .

Sebelum menghadapi staf yang sulit , pergi ke tempat yang tenang dan berpikir tentang situasi. Ada saat-saat , disarankan untuk memiliki seseorang dari departemen sumber daya manusia dengan Anda ketika menghadapi orang ini .

Jika situasi kritis , maka tentu saja harus ditangani sesegera mungkin . Keputusan non-kritis memungkinkan untuk penyelidikan dan pemikiran lebih lanjut. Semua perusahaan memiliki kebijakan untuk menangani karyawan yang melanggar aturan-aturan tertentu dan beberapa di antaranya sesuai dengan tingkat keparahan mereka , termasuk pemutusan instan untuk karyawan .